Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ro99

Chào mừng bạn đến với ro99 – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người Việt tại địa chỉ ro99.ws. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ro99 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ro99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ro99.

ro99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ro99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của ro99, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ro99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản tại ro99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

ro99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ro99. ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Là thành viên của ro99, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Chỉ sử dụng nền tảng ro99 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm: thông đồng với người chơi khác, lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống, hoặc rửa tiền thông qua các giao dịch trên ro99.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối các thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ của ro99.
• Không tìm cách hack, tấn công hoặc phá hoại hệ thống bảo mật của nền tảng ro99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

ro99 có quyền theo dõi, ghi lại và phân tích tất cả các hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn nhằm mục đích phát hiện hành vi gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Mọi hành vi vi phạm có thể bị xử lý bao gồm tịch thu số dư tài khoản và chấm dứt tư cách thành viên vĩnh viễn.

ro99 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả các giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: tùy theo hạng thành viên VIP và phương thức thanh toán
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1-5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh
• Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ thành viên

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên hồ sơ thành viên ro99
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào hạng VIP và phương thức rút
• Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 15 phút

ro99 cung cấp đa dạng các trò chơi bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và nhiều thể loại khác. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên ro99:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ro99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• ro99 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả trò chơi nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Đối với các trò chơi Casino trực tiếp có dealer người thật, quyết định của dealer và nhân viên giám sát là quyết định cuối cùng trong phạm vi quy tắc trò chơi.

ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị hoặc trình duyệt của người chơi trong khi tham gia trò chơi.

ro99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và quà tặng đặc biệt cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về thưởng và khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: 20x, 30x số tiền thưởng).
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ vòng cược theo quy định trước khi được quy đổi thành tiền thực.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình.
• ro99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có quy định cụ thể.

ro99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ro99 về tất cả các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

ro99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng nền tảng ro99 bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và pháp luật hiện hành.

ro99 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, ro99 sẽ:

• Đình chỉ và chấm dứt tài khoản ngay lập tức
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

ro99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí bao gồm: tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn thời gian chơi, và tự khóa tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

ro99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc sai sự thật
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ro99 qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ro99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị.