Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

ro99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hiệu quả và cá nhân hóa. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ đã yêu cầu.

Các loại dữ liệu ro99 thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng ro99.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, thống kê cược, thời gian sử dụng dịch vụ, tương tác với giao diện nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu phiên đăng nhập và cookie.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

ro99 không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

ro99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ vì các mục đích hợp lệ sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên ro99 của bạn, bao gồm xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các dịch vụ khác trên ro99.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo ưu đãi và khuyến mãi dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng ro99.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi VIP (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

ro99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý của bạn.

ro99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, ro99 có thể chia sẻ thông tin của bạn như sau:

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ro99 yêu cầu các đối tác phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích được phép. Dữ liệu chia sẻ luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

ro99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và sử dụng dịch vụ của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ro99.ws.

Các loại cookie ro99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản của bạn. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp ro99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt hiển thị, lịch sử trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ro99.

ro99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

Các lớp bảo mật ro99 triển khai:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ro99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, được kiểm soát chặt chẽ qua hệ thống phân quyền đa tầng.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ ro99 yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ro99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Công nghệ IDS/IPS giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi hoạt động bất thường trên hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ro99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

ro99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ro99 qua Live Chat hoặc Zalo 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ro99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ro99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat, email hỗ trợ được lưu trữ 24 tháng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa và xóa khỏi hệ thống chủ động sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

ro99 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được công bố công khai tại ro99.ws/chinh-sach-bao-mat.

Khi có thay đổi quan trọng, ro99 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản ro99 trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Live Chat nếu bạn đang hoạt động trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ro99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ro99 để yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của ro99, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Zalo. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.